信网2月2日讯（记者 赵宝辉）支付宝集五福，是新年期间的一个支付宝互动小游戏，意图是为了更好推介支付宝软件。现在经过几年时刻，这个小游戏招引了不少用户参加，与此同时也带来了胶葛问题。市民牛女士奉告信网，在参加今年集五福活动中，抽取到了优酷七天会员，但优酷及支付宝方面并未奉告会发生“主动续费”，这导致她在会员试用期完毕后，稀里糊涂被扣除了29元的包季续费。但针对此事，支付宝和优酷方面均未能清晰奉告详细原因。

　　“祝贺您，取得优酷会员七天试用资历。”新年前夕，市民牛女士在参加支付宝推出的集五福活动中时，随机刮开其间一张福牌，体系提示取得优酷会员试用资历，见不收取费用，当即使进行收取。七天后支付宝弹出的一则买卖记载，让她觉得工作有点变味了。

　　1月24日，也便是会员收取后的第八天，牛女士收到买卖提示，内容显现扣款29元，收款方为优酷信息技术（北京）有限公司，产品阐明为优酷接连包季VIP主动续费。看到这则信息，她大惑不解，“我平常从未用过优酷，仅有涉及到优酷事务便是扫五福的时分发生的。尽管我收取了，可是并没有登录优酷账号，也没有享用过任何优酷VIP的福利。”

　　依据牛女士的说法，她在收取试用资历过程中无论是支付宝仍是优酷，两边均未作出续费提示。被稀里糊涂扣款后，牛女士曾找到了这两家渠道讨要说法恳求退款，但均被回绝。

　　”假如其时他们奉告我收取后会主动扣款续费，说什么我也不会去领。”牛女士以为，究竟扣款方是优酷，在没有起到事前提示状况下就扣款是一种逼迫买卖行为。

　　信网记者经过查询了解到，优酷渠道的主动续费这已不是初次呈现胶葛。揭露材料显现，早在上一年4月份，就有不少顾客反映优酷视频渠道“首月1分钱”会员活动存在诱导消费、主动消费，注册后无法在合约期（6个月）内退订等问题。在黑猫投诉反应渠道上，以为优酷存在虚伪宣扬及诱导消费的用户更不在少数。据该渠道计算，针对优酷的相关投诉高达10283条。

　　针对牛女士的状况，支付宝方面在记载当事人相关付款信息后和记者说，“因分工事务不同，这件事会反应至有关事务部门进行核实，待核实完成后再作回复。”别的，关于优酷与支付宝之间在集五福活动中详细的协作形式，对方表明详细细则并不清楚。

　　优酷视频客服则向信网记者表明，相关活动是与支付宝联合推出的，详细的扣费程序等内容由联合单位拟定，优酷渠道首要担任会员账号的运用问题。别的，若用户若想咨询主动续费问题，可亲身运用会员手机号来电咨询。关于非会员来电，他们没办法答复。

　　山东雅君律师事务所律师郭铁钧坦言，假如说在优酷与支付宝的活动界面中，当用户收取试用会员资历后，没有弹出承认订货的信息就强制在试用期完毕后进行扣费，这已侵犯了顾客的知情权和自主选择权。从这点看，优酷渠道有诱导消费之嫌。别的，假如当事人所述事实，两边也并未构成买卖合同建立条件。

　　郭律师还解说称，优酷经过支付宝的这种宣扬方法尽管未到达《反不正当竞争法》中虚伪宣扬的构成规范，但依据《网络买卖监督管理办法》规则，“网络买卖经营者向消费的人供给产品或许服务运用格局条款、告诉、声明等的，应当以明显方法提请顾客留意与顾客有严重利害关系的内容，并依照顾客的要求予以阐明”，优酷渠道未尽到关于主动续费明显奉告责任，在客观上造成了顾客的误解，影响其收取决议计划，已构成违规。